Wat te doen als een klant zijn online ticket wilt annuleren en vraagt om een terugbetaling?
Indien de klant zijn ticket wilt annuleren heeft de organisator de keuze of hij hierop wenst in te gaan en of hij zelf overgaat tot de terugbetaling of dit door MijnEvent.be laat uitvoeren.
Indien de organisator wenst dat MijnEvent.be de terubetaling uitvoert, vraagt MijnEvent.be een vergoeding voor de verwerking van terugbetalingen. De verwerkingskost van een terugbetaling is gelijk aan de reservatiekost van het ticket. Zo onstaan er 3 mogelijkheden, we illustreren met een voorbeeld:
Voorbeeld: ticket van 10 EUR + 1 EUR reservatie kost
GEVAL1: organisator vraagt MijnEvent.be om 11 EUR terug te betalen (bijv. wanneer event is afgelast):
In dat geval stort MijnEvent.be 11 EUR terug aan ticket koper en dient de organisator aan MijnEvent.be 2 EUR betalen.
(1 EUR reservatiekost van de oorspronkelijke transactie + 1 EUR voor de terugbetalingstransactie)
GEVAL 2: organisator vraagt MijnEvent.be om 10 EUR terug te betalen (bijv. wanneer ticketkoper ticketprijs terugvraagt en organisator is akkoord):
In dat geval stort MijnEvent.be 10 EUR terug aan ticket koper en dient de organisator aan MijnEvent.be 1 EUR betalen.
(1 EUR voor de terugbetalingstransactie)
GEVAL 3: organisator vraagt MijnEvent.be om 9 EUR terug te betalen (bijv. wanneer ticktetkoper ticketprijs terugvraagt en organisator wil hier geen vergoeding voor geven).
In dat geval stort MijnEvent.be 9 EUR terug aan ticket koper en moet de organisator niets betalen.
(de consument krijgt dus de ticketprijs terug, maar niet de reservatiekost, en betaalt een transactiekost van 1 EUR voor de terugstorting)
